Stellenangebot

Third Level Support Engineer (m/w)

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen 3rd Level Support Engineer (m/w). Sie arbeiten bei FKS in einem hochqualifizierten und lebendigen Team aus hervorragenden IT-Experten. Für unsere Kunden in der Metropolregion Hamburg sind Sie Teil unseres schlagkräftigen 3rd Level Supports. Für Ihre persönliche Entwicklung sorgen wir mit außerordentlichen Weiterbildungsinitiativen und besten Herstellerkontakten.

Ihre Aufgabe

  • Übernahme von Störungsmeldungen zur Analyse und Behebung von komplexen IT-Störungsmeldungen unserer Kunden
  • Durchführung von Wartungsarbeiten in den  IT-Umgebungen unserer Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den FKS-Spezialisten für Microsoft, Virtualisierung und Security
  • Technische Unterstützung bei System- und Produktfragen
  • Meldung von Produktfehlern, Workaround-Tests, Erstellung von Wissensartikeln und FAQs sowie Unterstützung bei Feld- und Pilottests
  • Kategorisierung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem

Sie verfügen über …

  • Fundierte und aktuelle Kenntnisse für Microsoft Windows Netzwerke wie Windows Server, Active Directory sowie idealerweise Microsoft Exchange
  • Erfahrungen mit Server-Virtualisierung  (insbesondere VMware vSphere)
  • Wünschenswert sind Erfahrungen im Terminalserver-Umfeld
    – insbesondere im Bereich Citrix XenApp / XenDesktop
  • Wissen in der Konfiguration von Netzwerkkomponenten
  • Erfahrung mit Firewall-Systemen (Watchguard, Sophos, …)
  • Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

Darüber hinaus …

  • Haben Sie ein technisch orientiertes Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie nachgewiesene Berufs- und Projekterfahrung?
  • Können Sie sich schnell in neue Bereiche einarbeiten?
  • Überzeugen Sie durch ein sicheres Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist?
  • Verfügen Sie über eine selbständige und analytisch-strukturierte Arbeitsweise?
  • Haben Sie eine hohe Selbstmotivation und persönliche Flexibilität?
  • Haben Sie einen PKW-Führerschein?

… dann bieten wir Ihnen

Freiräume zur Gestaltung Ihres Arbeitsumfeldes sowie eine Unternehmenskultur, die Leistung, kollegialen Umgang, Eigenverantwortlichkeit und Innovationen fördern. Es erwarten Sie herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachstumsstarken Unternehmen mit Tradition. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, zunächst ausschließlich per E-Mail.